Contexte
GRDF s’intéresse évidemment à tous ses clients et demande régulièrement leurs avis sur la prestation fournie.
C’est notamment le cas avec les collectivités. Elles sont propriétaires du réseau de gaz et GRDF exploite ce réseau pour elles. Les deux entités sont liés par un contrat, qu’on appelle, contrat de concession.
L’enjeu de cette enquête collectivités est important puisqu’il permet à l’entreprise de savoir si les collectivités sont satisfaites du travail de GRDF mais pas que…
Quels sont les thèmes abordés dans cette enquête ? Ecoutons Olivier Dusart...
ITW de Olivier Dusart
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